bazaryabi-forosh

آینده تحقیقات بازار چیست؟

امروزه موضوع "تحقیقات بازار" موضوعی داغ است که بسیاری از تجارت ها سعی می کنند تا آن را انجام دهند. بنابراین مانند هر موضوع دیگری، آینده تحقیقات بازار نیز همواره مورد توجه بوده است. این موضوع مخصوصا زمانی که ویروس کرونا Covid-19 وارد کار شده است؛ از اهمیت بیشتری برخوردار است. یکی از سوالات اساسی در این زمینه این است که آینده بخش "تحقیقات بازار" با توجه به مشکل بیماری کرونا ویروس، چه خواهد شد؟

به طور کلی شاید بتوان گفت که هر کسی درباره بازاریابی اطلاعاتی (هر چند سطحی و ابتدایی) داشته باشد. در حقیقت، حتی بسیاری از ما فکر می کنیم که بازاریابانی متخصص هستیم. حتی بسیاری از ما که در صنعت خاصی کار نمی کنیم هم ممکن است احساس کنیم که بازاریابانی هستیم که در کارمان حرفه ای می باشیم. داستان امروز با داستان حتی چندین دهه قبل در این باره متفاوت است. در آن زمان در صورتی که شما حتی در یک تجارت (مانند یک رستوران) کار می کردید؛ ممکن بود بسیاری از اصول بازاریابی را ندانید؛ اما امروزه تقریبا همه این اصول را می دانند و بسیاری از افراد خودشان را بازاریاب می دانند.

بعد از شیوع این بیماری جدید (کرونا)، بسیاری از تجارت ها به این فکر افتادند که تحقیقات بازار را با توجه به شرایط جدید (یعنی همین شیوع کرونا) به انجام برسانند. در حقیقت آنها سعی می کردند تا نظرسنجی هایی را از مشتریان و مخاطبینشان به انجام برسانند و نظرشان درباره وضعیت جدید بعد از بیماری را بدانند.

البته باید گفت که این نوع نظرسنجی های جدید، که به شکل "به من بگویید چه فکر می کنید." انجام می گیرند؛ را نمی توان به نوعی تحقیقات بازار نامید. چون این نظرسنجی ها از نظر علمی ویژگی های تحقیقات بازار را ندارند. همچنین میزان دقت آنها هم به اندازه ای که باید و شاید بالا نیست و بنابراین نمی توان از نتیجه های حاصل از آنها برای تصمیم گیری های دقیق استفاده کرد. به عنوان مثال، ممکن است شما پاسخ دهندگانی داشته باشید که همگی مرد باشند و سنشان بین 26 تا 32 سال باشد. (در صورتی که ممکن است این رده سنی و جنسیت؛ با مشتریان هدف شما انطباق نداشته باشد). به علاوه، معمولا سوالات به شیوه ای علمی نوشته نشده اند و معمولا به شکلی ساده و غیرعلمی ارایه می شوند.

در گذشته های نسبتا دور، تاجران (مانند افرادی که فروشگاه داشتند) مشتریان خودشان را می شناختند. آنها نام مشتریان را می دانستند و می دانستند که هرکدام از آنها چه نیازهایی دارند؛ چه چیزهایی می خرند و چه چیزهایی را می خواهند و چه چیزهایی را نمی خواهند. این بدان معنی بود که یک تاجر باهوشی که در آن زمان تجارت می کرد، می توانست این امکان را داشته باشد تا به هرکدام از مشتریان، فرآورده مناسب خود را ارایه دهد.

با رشد بی وقفه بازار در قرن بیستم، انجام این کار برای افرادی که صاحب برند و یا فراهم آورنده خدمات بودند کمی دشوار می شد. برای آنها سخت بود که این نوع اطلاعات را که مربوط به مشتریان می شد را جمع آوری کنند و بنابراین مفهومی به نام مفهوم "تحقیقات بازار" در دنیا ایجاد شد.

در قرن بیست و یکم، اوضاع به گونه ای شده است که استفاده کردن از تحقیقات بازار برای شرکت هایی که فرآورده ها و یا خدمات تولید می کردند دیگر حالت عمومی پیدا کرده است. ولی یک نکته مهم در این کار باقی مانده بود و آن هم داشتن دقت در کار بود.

امروزه یکی از مهم ترین نکته هایی که افرادی که می خواهند تحقیق بازار انجام دهند این است که در کار دقت داشته باشند. داشتن دقت در کار باعث می شود که اطلاعات مناسب و درستی در اختیار صاحبان برندها و شرکت ها قرار داشته باشد که بتوانند با استفاده از این اطلاعات سیستم بازاریابی و فروش خودشان را تنظیم کنند.

امروزه عصر، عصر ارتباطات است. ما بوسیله اطلاعات بمباران شده ایم. بنابراین در این روزگار اینترنت و انفجار اطلاعات، کار پیدا کردن اطلاعات درست و دقیق درباره مشتریان نباید کار سختی باشد. فقط نیازمند این است که یک سری از موارد را رعایت کنیم و سپس سعی کنیم که یک سری توصیه هایی را که در این باره ارایه شده است؛ عملی کنیم.

اما با بوجود آمدن بیماری کرونا، توجه ها به این سمت جلب شده است که "حالا که کرونا دنیا را گرفته است چه؟" و یا این که بگوییم: "حالا باید چکار کنیم؟"

شرکت ها باید در دوران کرونا هم مانند دوران قبل از کرونا، کار تحقیقات بازار را ادامه دهند. به این دلیل که این کار کاری نیست که بتوان آن را به همین راحتی متوقف ساخت؛ و باید ادامه داشته باشد. تنها ممکن است شیوه انجام دادن این کار عوض شود؛ ولی در هر حال، این کار باید ادامه داشته باشد. درست است که دیگر نمی توان برای انجام تحقیقات بازار مانند گذشته از شیوه "حضوری" و یا face-to-face استفاده کرد؛ ولی می توان از شیوه های دیگری که برای این کار وجود دارند؛ مانند شیوه نظرسنجی تلفنی و غیره برای این کار استفاده کرد.

یکی دیگر از شیوه هایی که شما می توانید با استفاده از این شیوه کار تحقیقات بازار را انجام دهید؛ شیوه استفاده از نظرسنجی های اینترنتی می باشد. این شیوه (مخصوصا در این روزهای بحرانی کرونا) یکی از بهترین شیوه هایی است که می توانید آن را جایگزین شیوه های دیگر انجام تحقیقات بازار مانند شیوه های انجام تحقیقات بازار به شکل حضوری و غیره نمایید. بنابراین وقت را از دست ندهید! از همین حالا به فکر ایجاد پرسشنامه های آنلاین و عملی کردن شیوه تحقیقات بازار به شکل آنلاین و غیرحضوری باشد. این کار از اهمیت ویژه ای برخوردار است و شما باید حتما آن را انجام بدهید در غیر این صورت به نتیجه مطلوبی نخواهید رسید. بنابراین شما باید سعی کنید به هر شیوه ای که شده است از این روش استفاده کنید. در نهایت توصیه ما به شما این است:

از تحقیقات بازاریابی استفاده کنید؛ یا شکست را بپذیرید!

تحقیقات بازار حرفه ای

تحقیقات بازار اصطلاحی است که برای اشاره به فرایند جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف یا بازار هدف استفاده می شود. هدف اصلی تحقیقات بازار ارائه دید عمیق به مشتریان یا مصرف کنندگان به یک شرکت یا سازمان تجاری است تا بتواند نیازهای خود را بهتر برآورده سازد. روند تحقیقات بازار به تجزیه و تحلیل مواردی مانند اندازه بازار، رقابت و نیازهای بازار کمک می کند.

تحقیقات بازار از روش های تحلیلی و آماری برای جمع آوری و تفسیر اطلاعات به روشی سازمان یافته استفاده می کند. این روند همچنین شامل افکار و تحقیقات اجتماعی است و در محیط تجاری پیچیده امروزی حائز اهمیت است. در چنین سناریویی، مشاغل فقط نمی توانند برای اجرای امور، به احساس درونی خود اعتماد کنند و به همین دلیل به تحقیقات بازار نیاز است.

عواملی که باید از طریق تحقیقات بازار مورد بررسی قرار گیرند

تحقیقات بازار می تواند به عنوان روشی برای درک نیازهای مشتریان در نظر گرفته شود و برخی از عواملی که می توان از طریق این فرآیند مورد بررسی قرار داد به شرح زیر است:

1. روندهای موجود در بازار- روندهای موجود در بازار در واقع حرکت های یک بازار در یک بازه زمانی معین است.

2. تقسیم بازار- این امر به معنای تقسیم بازار به زیر گروه ها با ویژگی های مشابه است. این مورد برای ایجاد تمایز بین جمعیت، جنسیت و شخصیت و غیره مورد نیاز است.

3. اطلاعات در دسترس- اطلاعات در مورد قیمت محصولات مختلف موجود در بازار است.

4. تجزیه و تحلیل SWOT- این مورد به تجزیه و تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدات برای یک تجارت یا شرکت مربوط می شود.

5. اثربخشی بازاریابی- اثربخشی بازاریابی در کل تجزیه و تحلیل ریسک، تحقیق در مورد محصول، تجزیه و تحلیل مشتری و تحلیل رقبا و غیره را در نظر می گیرد.

مزایای تحقیقات بازار

• بهره برداری از فرصت ها- یکی از بزرگترین مزایای انجام تحقیقات بازار این است که این امکان را برای شما فراهم می کند تا فرصت های مختلف بازار را دریابید و باعث می شود تا بتوانید به طور مؤثر در آنها تحقیق کنید. به عنوان مثال، ممکن است به شما کمک کند تا دریابید که آیا محصول شما برای مخاطبی که هدف قرار داده اید مناسب است یا نه.
• تشویق ارتباطات- تحقیقات بازار به شما کمک می کند تا بهترین راه برای برقراری ارتباط با مشتریان خود را پیدا کنید. پس از به دست آوردن نتایج تحقیق، فرد تمایل به شناخت ماهیت مخاطبان، شخصیت و علائق آنها دارد و این باعث می شود ارتباط با آنها و دستیابی به آنها آسان تر شود.
• به حداقل رساندن خطرات- یکی دیگر از مهمترین مزایای تحقیقات بازار این است که به مشاغل کمک می کند تا با اقداماتی در مورد موضوعات خاص، خطرات را به حداقل برسانند. به عنوان مثال، افزودن کیفیت های خاص به محصولات به طوریکه میزان شکست محصول را از بین ببرد.
• تعیین روندها و جایگاه بازار- بازار به طور مداوم تغییر می کنند. در چنین سناریویی، تنها تحقیقات دقیق بازار می تواند به ایجاد روندهای جاری و سپس تدوین برنامه ها با توجه به نیازهای فعلی مشتری کمک کند.
• شناسایی مشکلات احتمالی- از آنجا که تحقیقات بازار واکنش های مشتری، انتخاب ها و ترجیحات مشتری را نشان می دهد، بنابراین یک کسب و کار می تواند محصول را در مراحل ساخت یا طراحی تغییر دهد. اگر کسی نتایج تحقیق را در دست داشته باشد، پیدا کردن مشکلات و سپس کار بر روی آنها آسان تر خواهد بود.

تحقیقات بازار اولیه: تحقیقات بازار اولیه نوعی تحقیقات در بازار است که توسط خود تجارت یا شرکت با هدف گردآوری اطلاعاتی انجام می شود که می تواند برای بهبود محصولات، خدمات و عملکردها مورد استفاده قرار گیرد. تحقیقات اولیه بازار نیز به عنوان تحقیقات میدانی شناخته می شود زیرا این تحقیق از ابتدا انجام می شود، بدون استفاده از اطلاعاتی که از قبل توسط سایر منابع در دسترس است. می توان اطلاعات اولیه را از طریق روش های تحقیق کیفی و همچنین روش های تحقیق کمی جمع آوری کرد. تحقیقات اولیه بازار رایج ترین نوع یک روش تحقیق در بازار است و همچنین با ارزش ترین نوع است. این روشی است که فقط به سؤالات خاص پاسخ می دهد و نه به مسائل بی ربط.

تحقیقات بازار ثانویه: برخلاف تحقیقات اولیه بازار، تحقیقات بازار ثانویه یک روش تحقیق است که هدف آن جمع آوری اطلاعات از همان ابتدا نیست بلکه به اطلاعات موجود از منابع مختلف متکی است. این تحقیق بر روی داده یا اطلاعاتی انجام می شود که توسط افراد دیگر جمع آوری شده و برای استفاده رایگان یا پولی برای دیگران در دسترس است. تحقیقات بازار ثانویه منابع مختلفی را برای جمع آوری اطلاعات از جمله داده های دولت، داده های اداری، رومه ها، مجلات، اینترنت و غیره در نظر می گیرد. یکی از مزایای انجام تحقیقات بازار ثانویه این است که بیشتر رایگان است و زمان بسیار کمتری می برد.

تحقیق کیفی: تحقیقات کیفی بازار نوعی از روش تحقیق است که عمدتاً نظرات و احساسات مشتری را در مورد محصولات و خدمات یک کسب و کار در نظر می گیرد. این نوع تحقیق تلاش می کند تا ذهن مشتری را برای رسیدن به چیزی که اطلاعاتی در مورد آن ندارد آماده سازد. برخی از نمونه های متداول تحقیق کیفی عبارتند از انجام مصاحبه حضوری و گروه های کانونی.

تحقیقات کمی: تحقیقات کمی در مورد بازار، نوعی کار تحقیقاتی در بازار است که بیش از احساسات و نظرات مشتریان یا مصرف کنندگان، مبتنی بر حقایق و داده های آماری است. این نوع تحقیقات هم برای تحقیقات بازار اولیه و هم برای تحقیقات بازار ثانویه می تواند مفید باشد. برخی از نمونه های رایج از تحقیقات کمی عبارتند از پرسشنامه ها، تحقیق میدانی و . این نوع تحقیقات با طیف گسترده ای از آمار ارائه می شود و به پیدا کردن اندازه بازار نیز کمک می کند.

تحقیقات بازار اولیه

در زیر چندین روش برای تحقیقات بازار اولیه ارائه شده که بیش از همه مورد توجه قرار دارند.

گروه های کانونی: یکی از اصلی ترین راه هایی که برای انجام تحقیقات اولیه در بازار مورد استفاده قرار می گیرد از طریق گروه های کانونی است. این روش با حضور گروهی از افراد در یک مکان خاص و پرسیدن سوالات روشنگر در مورد محصول، توسعه آن، اولویت ها و بازخورد انجام می شود. این نوع از گروه های متمرکز می توانند در هر مکانی جلسه داشته باشند. این روزها با پیشرفت در فناوری و اینترنت می توان از طریق روش کنفرانس ویدیویی، این جلسات را به صورت مجازی نیز انجام داد. اما نکته اصلی در اینجا این است که افراد گروه دارای یک چیز مشترک هستند، برای مثال، آنها باید به گروه سنی، جنسی و یا یک خصوصیت مشترک دیگر تعلق داشته باشند. این تقسیم بندی گروه یا فرایند انتخاب باید به مخاطب هدفمند یا محصول خدمات شرکت بستگی داشته باشد. به شرکت کنندگان در چنین گروه های کانونی، کوپن های رایگان، هدیه یا پول و غیره داده می شود. گروه های کانونی تحقیق کیفی انجام داده و به مشاغل کمک می نمایند تا درباره مشتری یا بازار اطلاعاتی را کسب کنند.

نظرسنجی ها و پرسشنامه ها: یکی دیگر از راه های عالی و بسیار مؤثر برای انجام تحقیقات اولیه در بازار از طریق نظرسنجی و پرسشنامه است. اصطلاح نظرسنجی اصطلاح گسترده ای است که موارد زیادی از جمله پرسشنامه های نظرسنجی، فرم های نظرسنجی، مصاحبه های نظرسنجی و کارت های رضایت مشتری و غیره را در بر می گیرد. یکی از متداول ترین نمونه های این روش تحقیق فرم بازخوردی است که به مشتریان در زمان صدور صورتحساب در یک رستوران داده می شود. این یک روش ساده برای پی بردن به این مسئله است که آیا مشتری از خدمات و محصولات موجود در کسب و کار راضی است یا خیر و یا چه نوع تغییراتی را دوست دارد ببیند. همچنین این روزها نظرسنجی ها در قالب پرسشنامه وب انجام می شود که مشاغل را قادر می سازد بازخوردهای زیادی را جمع آوری کرده و سپس آن را برای مدیریت بیشتر تحلیل کنند.

مشاهده: دو روش اصلی مشاهده یا روش تحقیق وجود دارد که در تحقیقات اولیه بازار مورد استفاده قرار می گیرد: مشاهده از طریق تعامل و ارتباط با موضوع و مشاهده بدون تعامل و ارتباط با موضوع. این شکل از روش تحقیق از زمان تحقیقات اولیه کمی انجام می شود. محققان رفتار پاسخ دهندگان یا کاربران را بطور کلی ارزیابی یا سنجش می کنند. این مورد بیشتر در مقایسه با نظرسنجی ها و پرسشنامه ها و غیره یک رویکرد شخصی است.

آزمایش: این روش تحقیق اولیه شامل آزمون های علمی است که در آن از فرضیه ها و متغیرها و غیره استفاده می شود. این مورد یک نوع کمی از تحقیقات بازار است که ممکن است در محیط های کنترل شده بررسی شود. به منظور درک این شکل از تحقیق، مثالی ارائه شده: یک شرکت محصولات غذایی 3 سبک مختلف بسته بندی مواد غذایی تولید کرده و سپس محصولات را به مصرف کنندگان مختلف فروخته است. پس از مدت زمانی محدود، آنالیز فروش انجام می گیرد و در مورد سبک یا طرح بسته بندی ترجیحی نتیجه گیری نهایی مشخص خواهد شد.

مصاحبه های جامع: ممکن است این نوع مصاحبه یک رویکرد کمی برای تحقیقات اولیه بازار در نظر گرفته شود، اما این روش در حقیقت یک تحقیق کیفی است که انواع انتخاب ها و ترجیحات یک مشتری را در نظر می گیرد. مصاحبه ها، بر خلاف گروه های کانونی، تعامل بین یک ناظر و یک پاسخ دهنده را شامل می شود و ممکن است چندین نوع حالت و روش برای انجام آنها استفاده شود. مصاحبه ها ممکن است همیشه به الگوی مجموعه ای از سوالات محدود نشود بلکه می تواند به صورت مکالمه با پایگاه مشتری یا مخاطبان هدف باشد

تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات بازار ثانویه عمدتاً مبتنی بر جمع آوری اطلاعات از منابع مختلف و سپس نتیجه گیری است. در زیر دو نوع اصلی منابع داده های تحقیقات بازار ثانویه ارائه شده است:

منابع داخلی: منابع داخلی آن دسته از منابع تحقیقات ثانویه بازار هستند که از قبل در بانک اطلاعاتی یا سیستم پرونده های تجاری موجود هستند. منابع داخلی شامل اطلاعاتی است که قبلاً توسط شرکت جمع آوری شده و برای پروژه های آینده مفید است. برای اکثر مشاغل، منابع داخلی ممکن است به اندازه کافی برای توسعه محصولات و خدمات جدید اثبات شوند و این ممکن است نیازی به نگاه خارج از کشور نداشته باشد.

مثال ها:

• ترامه- برای یافتن آمار و ارقامی که ممکن است برای ارزیابی مفید باشد، به ترامه های قبلی تجارت می توان مراجعه کرد.
• صورت های سود و زیان- می توان از این صورت ها برای یافتن اینکه چه نوع محصولات و خدمات منجر به سود شده اند، استفاده کرد.
• سوابق موجودی- این بخش دیگری از داده هاست که می توان به عنوان منبعی برای تحقیقات بازار ثانویه مورد استفاده قرار داد.
• ارقام فروش- شرکت ها ارقام فروش قبلی خود را ذخیره می کنند تا بتوانند آنها را مورد بررسی و تحلیل قرار دهند.

منابع خارجی: در صورت عدم دریافت منابع داخلی یا اطلاعات کافی، می توان از منابع خارجی استفاده کرد. منابع خارجی منابعی هستند که داده هایی را ارائه می دهند که توسط مشاغل یا افراد دیگر جمع آوری شده است. منابع خارج از کشور می توانند گسترده و متنوع باشند و از این رو باید یک روش کنترل شده برای ارزیابی آنها دنبال شود.

مثال ها:

• منابع دولتی- از چندین منبع دولتی می توان برای جمع آوری اطلاعات مفید زیادی درباره موضوعات مختلف استفاده کرد.
• دانشگاه ها و دانشکده ها- چندین دانشجو و محقق دانشگاه اطلاعاتی را جمع آوری می کنند که می توانند در کسب و کارها مورد استفاده بیشتر قرار گیرند.
• اینترنت- اینترنت پرکاربردترین منبع تحقیقات بازار ثانویه است اما مشکل منبع غیرمعتبر با اطلاعات ناقص را دارد.
• داده های رقبا- غالباً مشاغل از اطلاعاتی که توسط سازمان های تجاری دیگر جمع آوری و ثبت شده اند، شامل اطلاعات رقبا، استفاده می کنند.

مواردی که از انجام تحقیقات بازار جلوگیری می کند

• انجام تحقیقات بازار ثانویه - هنگام انجام تحقیقات در بازار، باید از اجرای صرف تحقیقات ثانویه و غفلت از تحقیقات اولیه بازار جلوگیری کرد. درست است که تحقیقات ثانویه مهم و نوعی صرفه جویی در وقت است، اما تحقیقات اولیه ممکن است یک چشم انداز تازه، به روز شده و آخرین نتایج را به ارمغان بیاورد و نتایج بهتری را در بازار ارائه دهد. چیزهایی مانند ارزش های مشتری، روانشناسی، نگرش، سبک زندگی و علایق می توانند تنها در صورت انجام تحقیقات اولیه در بازار شناخته شوند.
• انجام تحقیقات اولیه در مورد بازار- یک اشتباه معمول دیگر که هنگام انجام تحقیقات بازار باید از آن جلوگیری کرد، انجام صرفاً تحقیقات اولیه در بازار است. مشاغل غالباً به اشتباه وقت زیادی را صرف تحقیق اولیه می کنند و فراموش می نمایند که استفاده از منابع ثانویه برای داده ها نیز می تواند مفید باشد. تحقیقات ثانویه ممکن است برخی از داده ها و آمار را به صورت رایگان ارائه دهد و ممکن است نیاز به اطلاعات اضافی را از بین ببرد. از این رو، همه مشاغل باید این نکته را مورد توجه قرار دهند که کمی از کارهای تحقیقاتی هم استفاده شود.
• استفاده از وب فقط برای تحقیق- درست است که اینترنت یا وب بزرگترین پایگاه داده برای طیف گسترده ای از اطلاعات و داده هاست، اما فقط با اتکاء به آن و استفاده از هیچ منبع دیگری یک اشتباه بزرگ محسوب می شود. باید به خاطر داشت که اینترنت همیشه ممکن است منابع معتبر و اطلاعات کاملی ارائه ندهد. بنابراین، باید همواره این نکته را مورد توجه قرار داد تا از منابع معتبر دیگری همچون منابع دولتی، پرونده های تجاری قبلی و غیره استفاده کنید.
• دید محدود- خطایی که مشاغل معمولاً مرتکب آن می شوند این است که در یک محوطه مشخص خود را محدود کرده و توجهی به اطراف ندارند. کسب و کارها باید بیشتر تلاش کنند، مهم نیست چقدر طول بکشد. نگاهی گذرا به بیرون به شکل گیری یک تصویر بزرگتر منتهی می شود. مشاغل باید دید خود را گسترش دهند، بیشتر بیاموزند و سپس عملکرد خود را به کار گیرند تا حداکثر افراد با استفاده از جمعیت های مختلف جذب شوند.
• عدم شناسایی مخاطبان هدف خود- یکی از شایع ترین دلایل عدم موفقیت محصولات، خدمات و تجارت، عدم توانایی در شناسایی مخاطبان هدف است. در حالی که با برخی محصولات، دسترسی به مشتریان بالقوه راحت تر است اما با برخی دیگر، پیدا کردن مخاطب واقعی دشوار است. به عنوان مثال محصولات غذایی. اما دشوار بودن به معنای غیرممکن بودن نیست. برای کلیه شرکت های تجاری بسیار مهم است که دقیقاً بدانند مخاطب هدف آنها کیست و سپس به طور خاص بازاریابی و سایر تلاش های خود را به سمت آنها متمرکز کنند.
• عدم ایجاد انگیزه برای مصرف کنندگان برای برقراری ارتباط با شما- مصرف کنندگان باهوش هستند و برای جذب آنها به مزایایی نیاز است. درخواست مصرف کنندگان برای پاسخگویی به پرسشنامه نظرسنجی بدون ارائه انگیزه برای آنها می تواند یک اشتباه بزرگ باشد. اما از طرف دیگر، ارائه یک کوپن رایگان به مصرف کنندگان، می تواند ناگهان موج را به مسیر شما برگرداند.